11月13日，河北省石家莊市正定縣、新華區(qū)、井陘縣、新樂市、靈壽縣、裕華區(qū)的有關(guān)負(fù)責(zé)人，來到石家莊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，接聽解答群眾來電。
“我家附近地鐵站出口位置北側(cè)便道破損嚴(yán)重，想咨詢何時維修此處便道？”“村里規(guī)劃建設(shè)道路，我家房屋需要遷移，但新宅基地位置被同村居民占用，導(dǎo)致我家房屋遲遲無法翻蓋，望協(xié)調(diào)解決。”“我家住在頂樓，房頂一直漏水，多次聯(lián)系物業(yè)協(xié)助申請維修基金，沒有進(jìn)展，望督促盡快解決漏水問題。”“小區(qū)物業(yè)管理不到位，車棚小電動車無處存放，部分區(qū)域衛(wèi)生無人打掃等，望加強(qiáng)監(jiān)督提升物業(yè)管理水平”“我家住在一樓，因單元樓污水主管道堵塞，導(dǎo)致我家經(jīng)常返水，望核實(shí)解決該問題。”“開發(fā)商在小區(qū)周圍建設(shè)停車場，因沒有備案手續(xù)，被有關(guān)部門取締，但設(shè)施基本沒有拆除，望督促盡快拆除清理，恢復(fù)原貌。” ……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實(shí)在事兒。用心解決百姓難題，用情回應(yīng)民生期待。領(lǐng)導(dǎo)干部對每一條熱線都高度重視，認(rèn)真接聽解答，當(dāng)場無法解答解決的，立即調(diào)度安排核實(shí)盯辦，確保問題得以解決。
當(dāng)天，領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場接聽電話50個，話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話93個，共計(jì)143個。主要涉及住房建設(shè)、城市管理、公共服務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等方面。
