6月5日，市領導帶領市直有關部門負責同志，來到石家莊市12345政務服務便民熱線，接聽解答群眾來電。
“小區(qū)未按規(guī)劃配比建設車庫和車位，同時，物業(yè)繳費與電梯使用捆綁，希望按規(guī)劃建設足夠車位，并制止捆綁行為，提升居住舒適度。”“小區(qū)有居民私自拆除陽臺進行擴建，希望制止這種私搭亂建行為。”“本人在某口腔機構補牙，想要查看病例，但該機構要求繳費才能查看，認為收費不合理，望查處。”“我們一批羽毛球愛好者在石太公園的羽毛球場地集資安裝了防風圍擋，前幾天為應對極端天氣圍擋被拆除，至今未恢復，想了解原因和具體恢復時間。”……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題，用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視，認真接聽解答，當場無法解答解決的，立即調度安排核實盯辦，確保問題得以解決。
當天，市領導現(xiàn)場接聽電話20個，話務員轉接217個，共237個。主要涉及住房建設、城市管理、文體科教、市場監(jiān)管等方面問題。
