7月3日，市水利局、市住房城鄉建設局以及水投集團的有關負責同志，來到石家莊市12345政務服務便民熱線，接聽解答群眾來電。
“村里目前使用自備井供水，想咨詢我們村是否有供水改造計劃，希望村里能盡快用上自來水。”“兩年前，房子裝修時，向物業繳納了裝修押金，裝修完畢通過驗收后，至今未退還押金，望協調盡快退還。”“小區供水管道經常發生故障，導致停水，望更換管道，保障居民正常用水。”……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題，用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視，認真接聽解答，當場無法解答解決的，立即調度安排核實盯辦，確保問題得以解決。
當天，領導干部現場接聽電話20個，話務員轉接133個，共153個。主要涉及房地產管理、物業管理、城市供水、農村飲水等方面。
