7月24日，市城市管理綜合行政執法局、市民政局、市退役軍人事務局、市教育局的有關負責同志，來到石家莊市12345政務服務便民熱線，接聽解答群眾來電。
“家附近的一條街巷內，兩邊路燈不亮了，希望盡快協調檢修。”“想替母親申領失能老人補貼，不知道辦理流程。”“想咨詢退役軍人創業是否有相關扶持政策？”“本人有一套房產正在進行售賣，之后要另外購買新的房產，依據就近入學原則，家里上小學的孩子需要進行轉學，想了解轉學流程如何辦理”……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題，用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視，認真接聽解答，當場無法解答解決的，立即調度安排核實盯辦，確保問題得以解決。
當天，領導干部現場接聽電話31個，話務員轉接52個，共83個。主要涉及城市管理、文體科教、民政事務、退役軍人安置等方面。
