7月24日,市城市管理綜合行政執法局、市民政局、市退役軍人事務局、市教育局的有關負責同志,來到石家莊市12345政務服務便民熱線,接聽解答群眾來電。
“家附近的一條街巷內,兩邊路燈不亮了,希望盡快協調檢修。”“想替母親申領失能老人補貼,不知道辦理流程。”“想咨詢退役軍人創業是否有相關扶持政策?”“本人有一套房產正在進行售賣,之后要另外購買新的房產,依據就近入學原則,家里上小學的孩子需要進行轉學,想了解轉學流程如何辦理”……熱線中,群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題,用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視,認真接聽解答,當場無法解答解決的,立即調度安排核實盯辦,確保問題得以解決。
當天,領導干部現場接聽電話31個,話務員轉接52個,共83個。主要涉及城市管理、文體科教、民政事務、退役軍人安置等方面。