7月31日，市衛生健康委、市稅務局、市住房公積金管理中心、市醫療保障局的有關負責同志，來到石家莊市12345政務服務便民熱線，接聽解答群眾來電。
“您好，我想咨詢有關農村雙女戶的補貼政策。”“本人近期與一家公司簽訂了加盟合同，有筆匯款對方要求打到個人賬戶，而不是打到合同指定賬戶，懷疑偷稅漏稅，希望稅務部門核實。”“本人之前在北京繳納的公積金，現在想轉到石家莊，但北京原單位聯系不上，想了解這種情況下怎么辦？”“本人是長安區居民，繳納城鄉居民醫保，近期到醫院就醫比較頻繁，被告知報銷額度不夠，不知是什么額度，如何查詢？”……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題，用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視，認真接聽解答，當場無法解答解決的，立即調度安排核實盯辦，確保問題得以解決。
當天，領導干部現場接聽電話42個，話務員轉接1個，共43個。主要涉及衛生健康、稅收執法、醫療保險政策咨詢、住房公積金等方面。
