7月31日,市衛生健康委、市稅務局、市住房公積金管理中心、市醫療保障局的有關負責同志,來到石家莊市12345政務服務便民熱線,接聽解答群眾來電。
“您好,我想咨詢有關農村雙女戶的補貼政策。”“本人近期與一家公司簽訂了加盟合同,有筆匯款對方要求打到個人賬戶,而不是打到合同指定賬戶,懷疑偷稅漏稅,希望稅務部門核實。”“本人之前在北京繳納的公積金,現在想轉到石家莊,但北京原單位聯系不上,想了解這種情況下怎么辦?”“本人是長安區居民,繳納城鄉居民醫保,近期到醫院就醫比較頻繁,被告知報銷額度不夠,不知是什么額度,如何查詢?”……熱線中,群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題,用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視,認真接聽解答,當場無法解答解決的,立即調度安排核實盯辦,確保問題得以解決。
當天,領導干部現場接聽電話42個,話務員轉接1個,共43個。主要涉及衛生健康、稅收執法、醫療保險政策咨詢、住房公積金等方面。