8月14日，元氏縣、新華區、高新區、正定縣、井陘礦區、鹿泉區六個縣（區）的黨政有關負責人來到石家莊市12345政務服務便民熱線，接聽解答群眾來電。
“家附近的廣場門口設置了很多電動車充電樁，希望盡快通電，真正實現便民利民。”“今年孩子考上大學，想申請助學貸款，咨詢申請政策和流程。”“小區附近有個小廣場，每天晚上這里停了很多車，影響市民游玩鍛煉，希望有關部門解決車輛亂停放問題。”“我家附近有一個飯店，占道經營，影響日常出行，油煙污染，導致無法開窗，望加強監督進行整改。”“縣城有一條道路，車流量人流量大，但道路過窄，且路面坑洼，影響通行，建議拓寬道路維修路面。”“我們小區是新入住小區，物業管理不到位，望督促物業加強綠化管理并加強衛生清潔。”……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題，用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視，認真接聽解答，當場無法解答解決的，立即調度安排核實盯辦，確保問題得以解決。
當天，領導干部現場接聽電話63個，話務員轉接126個，共189個。主要涉及住房建設、城市管理、農業農村等方面。
