8月28日，井陘縣、長安區(qū)、行唐縣、無極縣、深澤縣五個(gè)縣（區(qū)）的黨政有關(guān)負(fù)責(zé)人來到石家莊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，接聽解答群眾來電。
“小區(qū)內(nèi)電梯頻繁出現(xiàn)故障，路燈晚上不亮，道路清掃不及時(shí)，希望提升物業(yè)管理水平，拿出長效治理的辦法。”“我是一名個(gè)體工商戶，最近縣市場監(jiān)督管理局正在發(fā)布餐飲行業(yè)紅黑榜，如果想上‘紅榜’的話需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？”“小區(qū)已經(jīng)入住2年，至今未開通燃?xì)夂褪姓秒姡Ｍ麉f(xié)調(diào)盡快接通。”“我家有一處老宅基地，去年村里統(tǒng)一宅基地確權(quán)時(shí)，說我家房屋不符合標(biāo)準(zhǔn)，讓等下一批再確權(quán)，但至今未給確權(quán)。”“我家住在滹沱河附近，最近經(jīng)過滹沱河，發(fā)現(xiàn)景觀路兩側(cè)有綠植枯死了，影響美觀，望核實(shí)重栽。”……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實(shí)在事兒。用心解決百姓難題，用情回應(yīng)民生期待。領(lǐng)導(dǎo)干部對每一條熱線都高度重視，認(rèn)真接聽解答，當(dāng)場無法解答解決的，立即調(diào)度安排核實(shí)盯辦，確保問題得以解決。
當(dāng)天，領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場接聽電話47個(gè)，話務(wù)員轉(zhuǎn)接122個(gè)，共169個(gè)。主要涉及住房建設(shè)、城市管理、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等方面。
