9月18日，市領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到石家莊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，接聽解答群眾來電。
“本人最近更換駕駛證時，才發(fā)現(xiàn)10年前有一個違章記錄。當(dāng)時交警執(zhí)法時未告知本人要進(jìn)行處罰，導(dǎo)致產(chǎn)生了10年的滯納金，本人認(rèn)為該交警執(zhí)法不規(guī)范，希望依法撤銷該處罰。”“村里有村民以修建紅薯儲備窖為由，在耕地內(nèi)采砂，后補(bǔ)辦手續(xù)，想了解這種情況是否構(gòu)成犯罪。”……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題，用情回應(yīng)民生期待。領(lǐng)導(dǎo)干部對每一條熱線都高度重視，認(rèn)真接聽解答，當(dāng)場無法解答解決的，立即調(diào)度安排核實盯辦，確保問題得以解決。
當(dāng)天，市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接聽及話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話共計31個。主要涉及社會治安、交通運(yùn)行秩序、司法服務(wù)等方面。
