10月9日，市城管局、市公安局以及文旅投集團、交投集團的有關負責人來到石家莊市12345政務服務便民熱線，接聽解答群眾來電。
“正定縣某路口北行路段，每逢下雨天道路積水，排水井口向外返污水，影響出行，望協(xié)調解決排水問題。”“欒城區(qū)一路口東行300米，機動車違?，F(xiàn)象時常發(fā)生，望有關部門加大治理力度，杜絕違停發(fā)生。”“市區(qū)和平路廣安大街附近有一個水塔顯示屏，晚上燈光太亮，望調低亮度，確保不影響附近居民夜間休息。”“市區(qū)某高架橋下由東向西方向兩條機動車道上，有明顯的坑洼不平，影響通行安全，望協(xié)調路面維修。”……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒，領導干部對每一條熱線都高度重視，認真接聽解答，當場無法解答解決的，立即調度安排核實盯辦，確保問題得以解決。
當天，領導現(xiàn)場接聽電話38個，話務員轉接電話33個，共計71個。主要涉及城市管理、供熱服務、景點景區(qū)管理、社會治安、城市客運等方面。
