10月23日，市交通運輸局、市文化廣電和旅游局、市住房城鄉建設局的有關負責人來到石家莊市12345政務服務便民熱線，接聽解答群眾來電。
“希望加大無證網約車整改力度，規范網約車運營環境。”“某公司開發的一款游戲，誘導返利充值，且本人在網上未查到該游戲版號，懷疑非法運營，望有關部門進行核查。”“本人想咨詢小區附近某路段的建設施工時間及其他有關情況。”……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題，用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視，認真接聽解答，當場無法解答解決的，立即調度安排核實盯辦，確保問題得以解決。
當天，領導干部現場接聽熱線19個，話務員轉接83個，共計102個。主要涉及交通運輸、文化產業管理、住房建設等方面。
