10月30日,市教育局、市自然資源和規劃局以及水投集團的有關負責人來到石家莊市12345政務服務便民熱線,接聽解答群眾來電。
“我家孩子目前在私立幼兒園讀大班,想咨詢免除學前一年保教費政策何時開始執行?”“開發商承諾建設車位數量與實際不符,針對這種私自變更設計行為,望有關部門予以核查處罰。”“我們單元的地下室供水管道經常漏水,近期一次漏水造成積水1米多深,地下室內的東西被泡損毀,望協調徹底維修供水管道,并與居民溝通被泡物品賠償問題。”……熱線中,群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題,用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視,認真接聽解答,當場無法解答解決的,立即調度安排核實盯辦,確保問題得以解決。
當天,領導干部現場接聽電話26個,話務員轉接電話42個,共計68個。主要涉及城市規劃、不動產登記、教育政策、供水服務等方面。