11月6日，高邑縣、趙縣、高新區、無極縣、元氏縣、鹿泉區的有關負責同志，來到石家莊市12345政務服務便民熱線，接聽解答群眾來電。
“我家樓上電梯停運一周，望協調恢復電梯運行，方便居民生活。”“村東南角有一條無名小路，地勢低洼、積水不斷，望解決排水問題并維修硬化路面。”“鄰居在我家陽臺窗戶外堆放雜物，搭建花草架子，養殖家禽，房屋北側還堆放著垃圾桶和建筑垃圾，望協調拆除私搭亂建并清理垃圾。”“小區已交房，但消防設施和變壓器配備不完善，望協調完善小區基礎設施。”“路邊電車充電樁已經安裝好，但因為未及時通電，充電樁無法使用，望及時通電。”“小區已經入住半年多，但至今未接通燃氣，望盡快接通。”……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題，用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視，認真接聽解答，當場無法解答解決的，立即調度安排核實盯辦，確保問題得以解決。
當天，領導干部現場接聽電話48個，話務員轉接電話51個，共計99個。主要涉及住房建設、城市管理、農業農村等方面。
