石家莊市水務局 2017年政府信息公開工作年度報告
2017年，按照市政府的統一部署和要求，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《河北省實施<中華人民共和國政府信息公開條例>辦法》，進一步完善相關制度，健全組織機構，制定詳實措施，加強跟蹤問效，有力地推動了政府信息公開工作的扎實開展。現將工作開展情況報告如下：
一、概述
今年以來，市水務局按照國家和省、市關于政府信息公開工作的部署要求，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，以興水惠民為出發點和落腳點，把政府信息公開工作作為保障公民權利，促進依法行政，服務科學發展的重要舉措，精心組織，周密部署，扎實穩步開展政府信息公開工作，保障了政府信息公開工作依法、及時、準確、透明、有序地開展，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。
一是組織機構健全。我局始終把政府信息公開工作列入重要議事日程，成立了由局黨組書記、局長任組長，局領導班子其他成員任副組長，有關處室和單位負責人為成員的政府信息工作領導小組。領導小組下設辦公室，負責日常政府信息公開工作。由紀檢組負責對工作開展情況進行定期不定期檢查，階段性整改。為確保政府信息工作有序、健康開展，市水務局制定了《關于深化政務公開加強水務服務的實施意見》，印發了《關于加強政務公開工作實施方案》，每年根據人事變動情況，及時調整政務公開工作領導小組成員，進一步明確分管領導及責任人，配備2名專職工作人員，具體負責信息工作制度完善、內容維護、組織協調等日常工作。每個業務科室明確1位信息員，負責收集、整理政府信息，由專職人員統一發布，確保了政府信息工作全面、及時、準確、無差錯。
二是著力推進重點領域信息公開。圍繞市委、市政府中心工作和群眾關心、社會關注的重點領域，不斷拓寬公開范圍，深化公開內容。突出抓好行政權力清單、財政資金、重大項目建設、供水安全、污水處理等重點領域信息公開，在門戶網站建立了“雙隨機、一公開”、行政執法公示專欄、石家莊市水利工程建設領域項目信息和信用信息公開專享專欄等，確保各項信息按要求公開到位。
三是全面加強主動公開工作。政府信息是否公開透明，直接關系到人民群眾對政府的信賴程度，也直接關系我市經濟社會發展的各個方面。為進一步拓展主動公開內容，對于行政決策、執行、管理、服務、結果“五公開”方面的信息，堅持以“公開為常態、不公開為例外”的原則，依法依規做好公開工作。進一步完善門戶網站及政務公開網絡平臺建設，優化網站欄目，為廣大群眾提供優質高效的服務。持續推進行政權力公開透明運行，開通水務微信、微博，及時發布、更新公開信息，拓展公開渠道，擴大網站容量，方便群眾辦事，將公開透明的要求融入各個行政程序，促進行政權力規范行使。不斷加大政策解讀力度，積極回應社會關切，發揮正面引導作用,提升服務效能。今年以來，我局主動公開信息744條(其中政府網站公開114條、政府公報18條、微信、微博公眾號14條、公開查閱點128條、在石家莊日報、燕趙晚報、人民網等新聞媒體發布信息470條)，回應社會關切情況145條，政策文件解讀8件，市長熱線辦結率100%。
四是強化依申請公開管理和服務。依申請公開是群眾依法行使知情權的重要方式。要建立健全政府信息公開申請接收、登記、辦理、審核、答復、歸檔等環節的制度規范。進一步拓展依申請公開受理渠道，在網站開通行政許可、職能簡介、政策法規等模塊，更好地發揮互聯網的作用，為申請人提供便捷的服務。供水公司用戶接待服務中心以群眾需求為導向，設立了24小時熱線服務電話，無公休節假日連續為民服務，建立了意見箱、投訴臺，公布了投訴電話，建立了公開透明的公共服務監督系統，暢通用戶投訴舉報渠道，時刻接受群眾監督，有效促進了中心服務質量水平持續提高。通過印刷宣傳彩頁、設立多媒體滾動顯示、當面說明等多種方式告知用戶辦理工作流程，提高了辦事效率。今年以來，我局從未收到依申請公開事項，從未發生超期件和廳外收費現象，從來沒有接到過服務對象投訴，辦結率和服務對象滿意率均保持了較高水平，辦結率達100%。
五是強化督導考核。自去年以來，我局將政府信息公開工作作為年度工作考核的一項指標，進一步加強公開工作的檢查督導力度，采取明查與“暗訪”相結合、現場查看與聽取匯報相結合的形式，對有關處（室）、各單位工作進行檢查督導，并以水利簡報形式通報各單位政府信息公開的開展情況，同時，領導小組辦公室針對檢查出的問題，提出整改要求和時限，并對落實情況進行跟蹤檢查，有效地促進了水務工作作風的轉變，保證了群眾在政府信息方面的知情權、參與權和監督權。
二、主動公開信息情況
全年主動公開政府信息共計746條（件），其中政府網站公開114條、政府公報18條、微信、微博公眾號14條、公開查閱點128條、在石家莊日報、燕趙晚報、人民網等新聞媒體發布信息470條，制發規范性文件2件。
三、依申請公開信息情況
2017年市水務局未受理公開信息申請。
四、政府信息公開的收費及減免情況
公民、法人和其他組織在我局獲取政府公開信息時，從未進行收費。
五、申請行政復議和提起行政訴訟情況
2017年，市水務局沒有因信息公開行為收到申請行政復議和提起行政訴訟情況。
六、存在問題及下一步打算
今年以來，市委、市政府高度關注政府信息公開工作，調整了領導機構，建立了考核指標體系，為我們開展政府信息公開工作提供了有力遵循，但由于我們業務能力有限，在領會這些文件精神上還存在掌握不深、不透現象，導致在貫徹落實中還有較大壓力。同時，由于專職人員的流動，造成工作人員技能不熟練、存在著公開形式不豐富、宣傳力度不夠等方面的問題。下一步，我們將進一步加大公開力度，不斷豐富公開形式，繼續強化專職工作人員業務培訓力度，拓展公開宣傳渠道，以社會需求為導向，不斷提高群眾對信息公開的知曉率和參與度，定期對信息公開工作情況進行監督檢查，確保信息公開及時、便捷、準確，真正發揮政府信息公開工作“連心橋”作用。
